出租车直面市民群众和外地游客，是城市文明的一张名片。今天，司机杨师傅像往常一样进行着营运任务，有着20多年的出租车驾驶经验的他对于乘客的体验极为看重。

　　为了给乘客营造温馨的乘车环境，杨师傅对车辆卫生极为看重，自费配备了座椅套勤加换洗，让座椅每天都保持着整洁的状态。对于特殊的乘客群体，他也贴心做好服务。

　　【黄金出租公司出租车驾驶员杨德城】

　　生病的人我建议他屁股先坐车

　　我会主动把老人的脚抬上去

　　上班一族他既然选择了出租车

　　就是图快捷方便

　　我会以最快的速度

　　把上班一族送到目的地

　　所有坐我车的人都面带笑容

　　我会下车的时候郑重说一句

　　祝你天天有个好心情

　　在历城区政务服务大厅，前来办理业务的市民络绎不绝，一楼大厅的14个无差别一窗综合受理窗口让企业群众少排队，为业务办理带来极大便利。

　　【市民邵志兴】

　　我是变更了注册资金

　　想领取一下新的营业执照

　　很舒心 很顺利 流程也走得很快

　　软件上使用电子签名这一块

　　我不太会用

　　她会告诉我从哪个地方进

　　她也会在登录软件方面进行帮助

　　挺好的

　　【市民李威】

　　我今天是到审批局办理企业核名问题

　　关于服务人员的专业能力

　　我表示认可

　　对我的问题都一一解答

　　并且给了我满意的答复

　　【解说】

　　深化“一件事”改革，审批服务“一门集中、一窗通办、一网运行、一次办结”。历城区政务服务大厅最大限度压缩了企业群众的办理时间，为企业群众获取审批服务按下了提速增效键。

　　【历城区政务服务大厅综合受理窗口组长 程立郡】

　　我们目前实现了任意窗口的工作人员

　　均可受理本区级不同部门的审批事项

　　真正做到了无差别一窗受理

　　也极大提高了群众的办事效率

　　为后期的一链办理提供了基础

　　我们也创新了前台综合受理

　　后期分类审批 窗口统一发证的新模式